Leveringspolitik
Vi takker for din handel hos Morten Kristensen Thomadsen. Som en specialiseret forhandler af møbelprodukter arbejder vi med strenge standarder for ordrebehandling, kvalitetskontrol og sikker emballage. Vores formål er at sikre, at alle møbler sendes i ubeskadiget stand og leveres til kunder til en forventelig og stabil tidsplan.
1. Ordrebehandlingsperiode
Efter en godkendt ordre og bekræftet betaling bliver alle møbelordrer gennemgået, klargjort og emballeret inden for 1 til 7 arbejdsdage. Weekender og danske officielle helligdage indgår ikke i behandlingstiden. I travle perioder med mange samtidige ordrer kan klargøringstiden forlænges en smule. Hvis der opstår væsentlige forsinkelser i forsendelsen, informerer vi alle berørte kunder med det samme.
2. Forsendelsesgebyrer og leveringsvurdering
Fragtomkostninger beregnes individuelt for hver enkelt ordre baseret på møblernes vægt, størrelse og leveringsland. Alle endelige fragtpriser vises tydeligt under betalingsprocessen på hjemmesiden. Den normale leveringstid for møbelvarer er cirka 15 arbejdsdage efter, at ordren afsendes fra vores lager. Alle angivne tider er vejledende og kan ændres på grund af transportfirmaers forsinkelser, toldbehandlinger, vejrforhold, logistiske begrænsninger og helligdage i ind- og udland.
3. Forsendelsesbekræftelse og sporingsmuligheder
Når din ordre er afsendt fra vores lager, modtager du en bekræftelsesmail med alle relevante forsendelsesoplysninger og et unikt sporingsnummer. Vær opmærksom på, at sporingssystemet ikke opdateres med det samme efter afsendelse. Sporingsdata bliver som regel tilgængelige og opdaterede inden for 24 til 48 timer efter, at pakken er overdraget til transportfirmaet.
4. Ansvarsfraskrivelse ved forkert leveringsadresse
Kunden er selv ansvarlig for at indtaste en korrekt og fuldstændig leveringsadresse ved bestilling. Morten Kristensen Thomadsen hæfter ikke for fejlleveringer, returnerede pakker eller ekstra omkostninger, der stammer fra ukorrekte adresseoplysninger angivet af kunden. Hvis en forsendelse returneres til lageret på grund af adressefejl, skal kunden selv betale for en eventuel genforsendelse.
5. Håndtering af tabte eller beskadigede forsendelser
Hvis din møbelpakke bortkommer under transport, skal du kontakte vores kundeservice senest to dage efter den planlagte leveringsdato. Modtager du dine møbler med transportskader eller brud på emballagen, skal du straks anmelde skaden inden for 24 timer efter modtagelse. Ved anmeldelsen skal du vedlægge tydelige billeder af både de beskadigede varer og den originale emballage. Vi gennemgår alle anmeldelser grundigt og løser hver enkelt sag hurtigst muligt.
6. Retningslinjer for brug og vedligeholdelse af møbler
Alle vores møbelprodukter leveres med officielle retningslinjer for korrekt montering, daglig brug og vedligeholdelse. For at bevare produktets kvalitet, stabilitet og levetid skal kunder følge de medsendte anvisninger nøje. Vi påtager os ikke ansvar for skader, slid eller funktionsfejl, der opstår på grund af forkert montering, manglende vedligeholdelse, selvlavede ændringer eller forkert brug af møblerne.
7. International forsendelse og toldforhold
Ved forsendelser til udlandet kan der pålægges importafgifter, toldskatter og lokale gebyrer i modtagerlandet. Disse udgifter er kundens eget ansvar og er ikke inkluderet i vareprisen eller fragtomkostningerne. Vi har ingen indflydelse på lokale toldregler, behandlingstider eller eventuelle forsinkelser i forbindelse med toldkontrol.
8. Kontaktoplysninger
Hvis du har spørgsmål til vores forsendelsespolitik, ordrestatus eller logistiske spørgsmål, kan du kontakte vores kundeservice via nedenstående officielle oplysninger:
Handelsnavn: Morten Kristensen Thomadsen
Telefon: +45 81 95 49 60
E-mail: support@mortenfurniture.shop
Fysisk adresse: Nyhavn 16, 1 sal, 1051 Indre By, Danmark